Au-delà des centres d’appels ? Les Philippines rouvrent Manille pour bénéficier d'un avantage en matière d'externalisation

Les Philippines rouvrent la région métropolitaine de Manille à de nouveaux centres d'externalisation alors qu'elles tentent de défendre leur place sur le marché mondial des services et d'obtenir des contrats plus complexes auprès des sociétés multinationales. Des responsables, des dirigeants du secteur et des analystes immobiliers affirment que cette décision pourrait aider le pays à rivaliser pour des fonctions offshore à plus forte valeur ajoutée – de l'ingénierie logicielle et de la finance à la documentation sur les soins de santé, au travail sur les données et aux services liés à l'IA – en rendant disponibles des espaces de bureaux plus modernes et éligibles à des incitations dans le...